澤宇運維服務管理平臺，是澤宇科技依據(jù)ITSS、ITIL等國際運維服務標準，結(jié)合機電、智能化、數(shù)據(jù)中心等行業(yè)在運維服務中的需求特點，為業(yè)主方、服務商、服務工程師提供運維信息化管理的服務平臺。

澤宇運維服務平臺系統(tǒng)將業(yè)主方的各種資產(chǎn)信息（運維對象）、運行記錄、故障報警、巡檢記錄、自助工單、維修流程、客戶評價、維修檔案、技術資料等各項運維過程進行閉環(huán)式管理。實現(xiàn)了業(yè)主設備（系統(tǒng)）自安裝調(diào)試后運行、維修、換件、存檔等管理的全生命周期管理。

澤宇運維服務平臺，為業(yè)主、服務商、維修工程師提供了豐富的軟件服務內(nèi)容，功能模塊包括：資產(chǎn)管理、運行記錄、故障報警、巡檢記錄、工單管理、評價管理、技術資料、專家服務、培訓管理等。從多個維度為各方提供全面、完善的運維信息化服務。

采用澤宇運維服務平臺后，各方將會從各自的角度實現(xiàn)工作效率、經(jīng)濟效益和技術效益等多方面的收益。具體表現(xiàn)為：

對業(yè)主：

系統(tǒng)運行、維修全過程透明化，隨時查看維修進度，安心放心；

服務水平、服務質(zhì)量全面監(jiān)控掌控，對服務過程進行綜合評價；

運維服務數(shù)據(jù)積累分析，科學核算運維成本，降低系統(tǒng)運維費用。

對服務商：

工單管理信息化，報修記錄精準，提升運維服務效率；

全程掌握服務過程，提升服務團隊協(xié)作能力，節(jié)省人力成本；

運維服務過程可跟蹤、可管理、可測量；

完善的客戶評價體系，提高客戶滿意度；

維修數(shù)據(jù)大量沉淀，維修技術可記載、易傳承；

人員工作統(tǒng)計精確，績效考核有依據(jù)。

對技術人員：

精準確認設備狀態(tài)、設備故障；

團隊技術協(xié)作，提升技術水平；

服務效率提升，客戶滿意度提升；

工作量化管理，績效收入增長。